Warum Branding so wichtig für Ihr Unternehmen ist
Warum Branding so wichtig für Ihr Unternehmen ist
Konsistentes Branding schafft Vertrauen und Loyalität
Wenn Ihre Kunden wissen, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können, und Sie jedes Mal das halten, was Sie versprechen, entsteht ein wertvolles Gefühl des Vertrauens. Und der Aufbau von Vertrauen ist ein zentraler Bestandteil der Kundenbindung.
Welche Möglichkeiten haben Sie, Ihren Kunden zu zeigen, was sie erwarten können und was bedeutet dies für Ihr Unternehmen? Es bedeutet, eine erfreuliche und zufrieden stellende Erfahrung zu bieten, die mit den Wünschen Ihrer Kunden übereinstimmt. Es bedeutet auch, glaubwürdig zu sein. Ihr Kundenservice, das Design Ihrer Website, die Art und Weise, wie Sie Ihre Arbeit präsentieren und Ihre Dienstleistungen anbieten, die Einheitlichkeit der verwendeten Schriften, Farben, die gesamte Bildsprache (z.B. hochwertige Fotos zu verwenden ist wichtiger, als viele Unternehmen denken, bevor sie genau darüber nachgedacht haben) – all das trägt zu dem Eindruck bei, den Ihre Kunden von Ihrer Marke haben. Entspricht das dem Bild, das Ihre Kunden von Ihnen haben sollen? Idealer Weise ist dies der Fall.
Kunden merken sofort, wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt. Oft ist den Betrachtern nicht direkt bewusst, was genau sie stört. Im Grunde ist der Eindruck einer Inkonsistenz, der von »es wird sich nicht gekümmert«. Eine gewisse Nachlässigkeit wird transportiert und kommt auch beim Kunden an! Zum Beispiel, wenn das Logo verpixelt dargestellt wird oder es mal eben schnell selbst gemacht wurde. Wenn Ihre Kunden ein Bild auf dem Instagram-Account Ihres Unternehmens mit einer Bildunterschrift sehen, die sich völlig anders anhört als Ihre gewohnte Markenstimme. Oder wenn ein Link einen Besucher auf eine Seite führt, die nicht wie der Rest Ihrer Website aussieht. … Dann entstehen Verwirrung und Misstrauen, und Ihr Publikum fragt sich, ob es sich lohnt, bei Ihnen zu bleiben oder bei Ihnen zu kaufen.
Konsistentes Branding schafft Bekanntheit für Ihr Unternehmen
Ein konsistentes, markantes Branding ist gut für Ihr Marketing und es macht es Ihnen leicht, sich gegenüber Mitbewerbern positiv abzuheben. So ermöglicht eine starke visuelle Identität den aktuellen Kunden UND den potenziellen Kunden, Ihr Unternehmen sofort wiederzuerkennen und Ihre Marke im besten Fall mit einer bereits gemachten positiven Erfahrung zu verknüpfen. Alle Ihre Marketingbemühungen, ob über Anzeigen, soziale Medien, E-Mails usw., sollten deswegen immer durch ein einheitliches Branding unterstützt werden. Wir beraten Sie gerne dazu.